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RLL07：点击确认支付之后总是无法显示网页，怎么办啊
客服回复： (2011/5/22 14:52:32)
具体情况请直接电话62772662联系管理员。
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AJZ：我下了一个订单，先选了积分支付，进行到最后一步，提示说积分不够，无法支付。可是没有其他的返回键，让我再选一次支付方式，只好取消订单，重新下单。不知是否可以优化流程，避免此种麻烦。谢谢您的关注和辛勤劳动。
客服回复： (2011/2/11 21:06:45)
感谢您的建议，我们将尽力完善网站功能。
遇此种情况，可在会员中心里将余额兑换成积分后，点开订单继续支付。
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PEGEON：掌柜，您好！
请问贵站现在云支付（网上银行）是否可以了？
另外，8月25日的那次订单支付了两次，贵站说要退回我一次支付，可我未查到，不知道何原因？我今天冲印还能抵一部分吗？谢谢！
客服回复： (2010/11/3 21:44:25)
云网支付一直可以使用的，由于教育网连接云网速度很慢，可能会造成数据返回错误，建议大家选择淘宝支付宝，没有支付宝账户一样也可以使用网上银行功能。8月25日的退回信息我们会将回单发送给你，如有问题可直接电话联系。
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SUTING46：发送订单时出现“使用优惠券”栏，是怎么回事？
客服回复： (2010/9/28 11:57:27)
网站暂时还没有发放优惠券，所以此功能暂时可忽略不填写。等到网站开始对某一产品开展促销时，只需将会员得到的优惠券码填写即可享受对应的优惠或赠送。
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PEGEON：您好！
昨天您的客服跟我打电话说我的支付未成功。我于8月25日支付一次（0009806813），云支付提示支付成功；今天我特意又重新支付了一次（0009809507），也显示成功。但系统订单状态依然是未支付。
我已经打电话给云支付客服，确认两笔支付均对应于我（订单编号：KN100825104414-0405）的同一笔订单，已经支付成功。可能您的系统故障，未接收到相关数据，请尽快与云支付客服联系，查询一下（010-82888778）；若确认支付成功，请返还重复支付款项。若有其他问题敬请随时与我联系。
客服回复： (2010/8/30 14:36:57)
您好：经核查，您于25日的支付已经成功，但由于云网接口问题导致网站后台未能自动确认，我们已经给予手工确认。27日支付的款我们已经通过云网退回您的银行卡，请在3个工作日之后查收是否到帐。建议您选择使用淘宝支付宝的网上支付功能进行在线支付可能更稳定一些，我们对此给您造成的不变深表歉意。
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孤鹰亡命天涯：请问我是刚注册的新用户，我还没有充值，可以使用支付宝网上充值吗？
客服回复： (2010/8/5 10:14:10)
可以的，在会员中心--帐户--使用网上银行在线充值--选淘宝支付宝，即可以时时对帐户充值，也可以在订单支付时选择网上银行支付。
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客服回复： (2010/3/1 19:31:19)
您好，近期网站正在做接口调试工作，预计3月份之内可以搞定。在目前情况下，云网支付同样可以实现网上支付功能的，用法基本一致，都无需客户注册，只要您有具备网上支付功能的银行卡就可以，只是支持的银行略有不同而已。
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客服回复： (2009/12/15 17:22:01)
请QQ直接联系客服解决。
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WANGZHL：支付时为什么有一个支付密码，怎么设啊？
客服回复： (2009/12/11 22:00:54)
您好：为了保证客户资金安全，防止暴力软件破坏，本网站在设计时加设了一道资金支付密码。在对于有账户余额的会员来讲，在第一次支付订单时，系统会要求设定资金密码。设定成功后可在“我的订单”中调出未支付订单继续支付。
自第二次开始，只需要在支付订单时按照提示输入已经设定的资金密码即可。该密码暂时没有忘记找回功能，请会员牢记。
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我们支持的支付方式：
储值预付款 / 网上银行 / 支付宝
银行转帐 / 积分支付 /
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门店自取 / 物流快递 / EMS专递